「ついにブチ切れた」仕事場で怒り爆発！前編

今回のブログも仕事絡みの出来事ですが、

自分でも信じられないような、

「まさか」のことをやってしまいました。

いい歳して、

「ブチ切れました」

しかも、よりによって

お客様である２０年も年上の

入居者の方を相手にです。

それは私にとって衝撃的なことでした。

マンションの管理員として、

８年目を通り越し、３５年もの間

さまざまな仕事をしてきましたが、

初めて感情が爆発しました！

あまりにも突発的な出来事だったので、

自分で驚いている状況です。

時間の経過とともに、

ようやく心の整理がついたので、

経緯をシェアさせて頂きます。

相手の入居者の方は、

何度もこのブログで登場している

理事会の役員の１人、Bさんです。

この１年近くに渡り、

週に１、２回は私の仕事場に来られ、

さまざまな相談をされる方です。

強烈な個性とともに、

独自の思考と解釈、固定観念、

価値観を強固に持たれているため、

"根本的にコミュニケーションが

成り立たない"、

という状況を繰り返していました。

この日も、ある用件があり、

私の仕事場へ来られるのを

"事前に察知"できました。

"事前に察知"と言っても、

くれぐれも霊視などではありません。

仕事場にある監視カメラのモニターが

Bさんの動きを映し出していた、

それを私が見ていただけです(笑)

それが確認できたと同時に、

私は、いつもより入念に深く、

カウンセリング時の

"セットアップ"を瞬時に

行ないました。

実はこの"セットアップ"

今回初めて書きますが、

カウンセリング時に限らず、

他者と会う時に必ずといい程、

自らの能動的に行なう調整法です。

私の場合に限ってですが、

おヘソの下に１０センチ、

奥に１０センチくらいにある、

"丹田"という"気(エネルギー)"が

集まる所に意識を向け集中します。

(人によってやり方が異なると思います。

また経験の積み重ねや時間の経過によって

変わっていく可能性があります)

気功に関しては素人なので、

専門的に詳しいことはわかりませんが、

"気を落とす"という言い方に

なるかと思います。

"セットアップ"とは、

私自身の感覚として、絶対にズレない、

"ある一点に意識の焦点を根づかせる"

そんな捉え方なのです。

この時は、可能な限り状況と情報が

そろっていましたので、いつもより

気合を込めて、ワンランク・アップの

"セットアップ"となりました。

こんなこと言えるのは、

その時、実感としてわかったからなのです。

しかし、今回のそれは、一瞬でしたが、

"丹田"に奥行きがあるとしたら、

"より深いところまで行き、

しっかり感覚のセットアップ"

それに切り換わっていました。

また、一方で現実的な事象として、

Bさんの主張は、ある程度まで

予測できていました。

そんな予測さえブッ飛んで、

お互いの見解がかみ合わない、

"言った、言わないの水掛け論"

その応酬となり、

結局、行き着くところまで

行ってしまいました。

確か私の感情が爆発した発端は、

Bさんから、

「あんた(私)が前に、

　〇〇〇だと言っていた」

と言われた時、

私としては、

"〇〇〇と話をした記憶が全くなく"、

私が過去に話した言葉の一部分だけを

逆手に取り上げ強調したに過ぎない、

いつものBさんのパターンでした。

その言動は話の内容は違えど、

その日に限らず、これまでに何十回も、

同じような繰り返しに対して、

ついに精神的な許容範囲を超えたのか、

あるいは、必然のタイミングだったのか、

今もって私にも理解できませんが、

「そんなこと、言ってないでしょう！!」

と私が大声を張り上げ、

ついにブチ切れてしまったのです。

この時点でBさんは、

自分の心の殻に閉じこもるように

スネて自分を責めるモードに

入ってしまいました。

私がそれを感じ取ったら、

さらに"憤りの炎"が着き、

「好きにして下さい！」

そのようなことを言い、

一旦、別れました。

しかし、私の心の中では、

個人的な感情で乱れたとは言え、

業務を遂行することが優先という

認識がありました。

そのため、Bさんに対して、

違った角度の行動を取りました。

ところが、Bさんは私の行動に対して、

今度はプライドを傷つけられたのか、

超激怒してしまいました。

私は、その場の収拾を図ろうと

謝罪しましたが、

"誠意がない"と言われ、

最後は、マンション内の廊下で

"土下座"をしましたが、

それでも収拾がつきませんでした。

幸いにも、他の入居者には、

一連の状況を見られずに済みました。

もちろん、所属会社の上司には、

この状況をすべて報告しました。

不思議なことに、

"大変なことをしてしまった"

という罪悪感のようなものは

全くありませんでした。

また、就業上、パートという

弱い立場ではありますので、

"クビになったらどうしよう"

という不安や心配の気持ちにも

なりませんでした。

私の個人的な見解しとて、

普段よりしっかりした

"セットアップ"ができたことで、

"ある一点に意識の焦点を根づかせる"

これが実践できた成果のように

思えるのです。

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